"ברוח טובה" מהווה כתובת לכל סוגי הסכסוכים אליהם נקלעים האנשים במהלך חייהם (עסקי, משפחה, עבודה, מקרקעין, לשון הרע, ליקויי בניה, וכיוצ"ב). כמו כן, המרכז מקבל את הפניות אליו בכל שלב בו מצוי הסכסוך: בשלב ההתחלתי, בו הצדדים פונים בעצמם (ללא עורכי דין), פניות מעורכי הדין (ועוד בטרם פתיחת תיק בבית המשפט), וכמובן מבתי המשפט השונים, לסוגיהם. לשמחתנו, אנו נוכחים במגמה שהולכת ומתחזקת, בה מתרבות פניות למרכז עוד בטרם פניה לערכאות.

הצדדים הם ה"שחקנים הראשיים" בהליך הגישור. להבדיל מהליך משפטי, בו המובילים הם עורכי הדין, אנו מפנים את הבמה לאנשים עצמם שהם הצד לסכסוך, מקשיבים להם, לצרכיהם ולאינטרסים האמיתיים שלהם. עורכי הדין, ככל שמייצגים, כמובן מסייעים בהצגת התמונה הכוללת.

ישנם גישורים הנערכים ע"י זוג מגשרים ("co"), בהתאם לצורך. מניסיון שהצטבר במרכז, מודל גישור כזה, במקרים המתאימים, מגביר את סיכויי ההצלחה של הליך הגישור.

עלויות הגישור אינן גבוהות ובבחינת "שוות לכל נפש".

פגישת היכרות - במקרה שהצדדים לסכסוך פונים למרכז לצורך בחינת אפשרות הגישור, הרי שנערכת איתם פגישת היכרות קצרה עם ההליך ועם המגשרים אשר נערכת ללא תשלום. בסיומה של פגישת ההיכרות מחליטים הצדדים באם רצונם לערוך ביניהם הליך גישור. 

פרו בונו - מרכז "ברוח טובה" מקדיש מזמנו לעריכת גישורים ללא עלות לטובת הקהילה, לרבות במערכת החינוך. גישורים אלה נעשים לרוב במוסדות עצמם.

נגישות פיזית לאנשים עם מוגבלות.